Vacature

Customer Support Specialist (Zorg & Technologie)

32-40 uur per week

Standplaats: Heerlen

Wie zijn wij?

Chipmunk Health is een medisch technologiebedrijf dat huisartsen en andere zorgverleners ondersteunt bij het op afstand begeleiden van patiënten. Met ons platform Chipmunk meten patiënten thuis eenvoudig hun gezondheid. De meetgegevens worden automatisch, veilig en betrouwbaar gedeeld met hun zorgverlener.

Zo dragen we bij aan betere zorg voor patiënten, minder werkdruk voor zorgverleners en een toekomstbestendige gezondheidszorg.

Na een lange maar noodzakelijke ontwikkelfase zijn we in 2025 gestart met opschalen. In de regio Sittard–Roermond–Weert werkt inmiddels driekwart van de huisartspraktijken met Chipmunk en gebruikt meer dan 10% van de diabetespatiënten ons platform. Dit aantal groeit elke maand. Dit voorjaar breiden we onze activiteiten uit naar Noord-Brabant.

De impact van Chipmunk op de zorg is groot en blijft groeien. Om die groei goed te begeleiden, zoeken we versterking van ons team.

Welke teamuitbreiding zoeken we?

Het contact met onze gebruikers is van groot belang. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor patiënten en huisartsen die met Chipmunk werken. Je helpt hen verder, denkt mee en zorgt voor een prettige en duidelijke communicatie. Tegelijkertijd verzamel je waardevolle inzichten die bijdragen aan de verdere verbetering van ons platform en onze dienstverlening.

We zoeken iemand die doortastend is, helder communiceert en daarbij altijd oog houdt voor zowel de gebruiker als het bedrijf.

Wat ga je concreet doen?

Als Customer Support Specialist houd je je onder andere bezig met:

Het zelfstandig afhandelen van telefoon- en mailverkeer met patiënten en huisartspraktijken.
Het inplannen van afspraken voor onze buitendienst, bijvoorbeeld voor levering of technische ondersteuning aan huis.
Het mee organiseren en verbeteren van onze communicatie richting gebruikers en andere betrokkenen.
Het praktisch ondersteunen van collega’s bij dagelijkse werkzaamheden.

Wat vragen we van jou?

We zoeken iemand met HBO-werkniveau die zelfstandig kan werken en makkelijk contact maakt met mensen. Je blijft geduldig en rustig, ook als technische vragen wat meer tijd kosten. Je kunt goed focussen in een dynamische en afwisselende werkomgeving en neemt graag initiatief.

Daarnaast beschik je over:

Uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid.
Vaardigheid in het werken met geautomatiseerde systemen.
Een gestructureerde en procesmatige manier van werken.
Affiniteit met gezondheidszorg en technologie (een pré).

Wat bieden wij jou?

Een functie van 32–40 uur per week.
Een werkplek op onze locatie op bedrijventerrein De Beitel in Heerlen.
Op termijn de mogelijkheid om in overleg deels vanuit huis te werken.
Een dienstverband op basis van een jaarcontract, met uitzicht op verlenging.

Je werkt in een informele en betrokken organisatie met korte lijnen en veel ruimte voor eigen inbreng. We zijn niet hiërarchisch ingesteld en vinden het belangrijk dat iedereen zijn of haar stem laat horen. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan een snelgroeiend bedrijf dat de komende jaren een grote impact zal hebben op de zorg, in Nederland en daarbuiten.

Meer weten of geïnteresseerd?

Chipmunk Health heeft een duidelijke maatschappelijke missie: bijdragen aan goede en betaalbare gezondheidszorg voor iedereen. We bieden daarom graag ruimte aan mensen die daaraan willen bijdragen, ook als zij niet (meer) volledig actief zijn op de arbeidsmarkt.

Stuur je motivatie en cv naar erik@chipmunkhealth.com en we nemen contact met je op.

Heb je vragen? Bel gerust naar  045 – 700 97 11   en vraag naar Erik.